Glossaire sur la santé mentale au travail
Signalement, conformité, relations employés & éthique au travail
A
Absentéisme
Non-présence répétée d'un salarié à son poste de travail, souvent révélatrice d'un mal-être ou de conditions de travail dégradées. Calculer le coût de l’absentéisme →
Agissement sexiste
Tout agissement lié au sexe d'une personne ayant pour objet ou pour effet de porter atteinte à sa dignité ou de créer un environnement de travail hostile (article L1142-2-1 du Code du travail). Prévenir le sexisme ordinaire →
Anti-perks
Avantages présentés comme positifs par l'entreprise qui, en pratique, dégradent la qualité de vie au travail (ex. horaires flexibles imposant une disponibilité permanente).
Autonomie au travail
Degré de liberté dont dispose un salarié pour organiser et exécuter ses missions.
B
Brown-out
Perte de sens au travail se traduisant par un désengagement progressif, sans rupture nette comme dans le burn-out. Burn-out, bore-out, brown-out : les différences →
Bullying / job-hopping
Enchaînement rapide de postes ou d'emplois, parfois révélateur d'un climat de travail dégradé ou de pressions répétées.
Burnout (épuisement professionnel)
État d'épuisement physique, émotionnel et mental lié à une exposition prolongée à un stress professionnel intense. Faire le test burn-out express →
C
CARE (management)
Approche managériale centrée sur l'empathie, l'écoute active et l'attention portée aux collaborateurs.
Charge mentale
Pression cognitive et émotionnelle liée à la gestion simultanée de multiples responsabilités professionnelles. IA générative et charge mentale →
Coaching professionnel
Accompagnement individualisé visant à développer les compétences et le potentiel d'un salarié dans ses missions.
Conseil de prud'hommes
Juridiction compétente pour trancher les litiges individuels entre un salarié et son employeur, notamment en matière de harcèlement au travail.
CSE (Comité Social et Économique)
Instance représentative du personnel obligatoire dans les entreprises d'au moins 11 salariés, compétente notamment en matière de santé, sécurité et conditions de travail.
CSSCT (Commission Santé, Sécurité et Conditions de Travail)
Commission du CSE dédiée aux questions de santé, de sécurité et de conditions de travail, notamment la prévention des RPS et du harcèlement.
Cyberharcèlement au travail
Harcèlement moral ou sexuel exercé via des outils numériques (messagerie, réseaux internes, SMS) dans un contexte professionnel.
D
Discrimination
Traitement défavorable d'une personne fondé sur un critère prohibé par la loi (origine, sexe, âge, état de santé, etc.). Prévenir les discriminations liées au handicap →
Droit de retrait
Droit pour un salarié de se retirer d'une situation de travail dont il a un motif raisonnable de penser qu'elle présente un danger grave et imminent pour sa vie ou sa santé.
DUERP (Document Unique d'Évaluation des Risques Professionnels)
Document obligatoire pour tout employeur en France, recensant et hiérarchisant les risques professionnels, y compris psychosociaux. DUERP et RPS : obligations de l’employeur →
E
Égalité des chances
Principe selon lequel chaque individu bénéficie des mêmes possibilités d'accès à l'emploi et à l'évolution professionnelle.
Enquête interne (harcèlement)
Procédure d'investigation menée par l'employeur, souvent avec le CSE, à la suite d'un signalement de harcèlement moral ou sexuel, pour établir les faits. Témoins de harcèlement : briser le silence →
Équilibre vie privée – vie professionnelle
Capacité à concilier de façon satisfaisante les obligations liées à l'emploi et à la vie personnelle.
Ergonomie
Adaptation des conditions et des postes de travail aux capacités et aux besoins des travailleurs, pour optimiser leur confort et prévenir les risques.
Expérience collaborateur
Ensemble des interactions et des perceptions qu'un salarié a de son entreprise tout au long de son parcours.
F
FIPHFP (Fonds pour l'Insertion des Personnes Handicapées dans la Fonction Publique)
Organisme français chargé de favoriser l'emploi des personnes en situation de handicap dans la fonction publique.
G
Gamification du travail
Utilisation de techniques et mécaniques ludiques pour renforcer l'engagement et la motivation des collaborateurs.
Gestion des conflits
Processus visant à identifier, traiter et désamorcer les tensions individuelles ou collectives au sein d'une équipe.
H
Harcèlement moral
Agissements répétés ayant pour objet ou pour effet une dégradation des conditions de travail susceptible de porter atteinte aux droits, à la dignité ou à la santé du salarié (article L1152-1 du Code du travail). Harcèlement moral : impact sur la santé mentale →
Harcèlement sexuel au travail
Propos ou comportements à connotation sexuelle répétés qui portent atteinte à la dignité d'une personne ou créent une situation intimidante, hostile ou offensante (article L1153-1 du Code du travail). Prévenir le harcèlement sexuel →
Horaires flexibles
Aménagement du temps de travail permettant aux salariés d'adapter, dans un cadre défini, leurs horaires d'arrivée et de départ.
HSE (Hygiène, Sécurité, Environnement)
Ensemble des mesures visant à assurer la sécurité et la santé des salariés au travail, tout en limitant l'impact environnemental de l'activité.
I
Inclusion
Intégration de toutes les personnes, indépendamment de leurs différences, dans un environnement de travail commun.
Intelligence émotionnelle
Capacité à reconnaître, comprendre et gérer efficacement ses propres émotions ainsi que celles des autres.
Inspection du travail
Service public chargé de contrôler l'application du droit du travail en entreprise, y compris les obligations de prévention des RPS et du harcèlement.
J
Job crafting
Pratique par laquelle un salarié adapte et façonne activement son poste et son environnement de travail.
Justice organisationnelle
Perception de l'équité et de l'impartialité dans les processus, les interactions et la répartition des ressources au sein d'une organisation.
K
Knowledge Management (Gestion des connaissances)
Stratégies et pratiques visant à identifier, créer, partager et utiliser efficacement les connaissances au sein de l'entreprise.
L
Lanceur d'alerte
Personne qui signale, de bonne foi et de manière désintéressée, des faits susceptibles de constituer un délit ou une atteinte grave à l'intérêt général, y compris des faits de harcèlement au travail. Culture du signalement →
Leadership éthique
Style de management reposant sur l'intégrité, la responsabilité et la transparence dans la prise de décision.
M
Management toxique
Style d'encadrement caractérisé par des pratiques nuisibles au bien-être des équipes (pression excessive, dénigrement, absence de reconnaissance), facteur reconnu de risques psychosociaux. Le micro-management et l’engagement →
Mansplaining
Situation où une personne explique de façon condescendante à une autre quelque chose qu'elle maîtrise déjà, souvent perçue comme une micro-agression sexiste au travail.
Médiation en entreprise
Processus de résolution amiable des conflits professionnels, avec l'appui d'un tiers neutre, pouvant être mobilisé notamment en cas de tensions ou de suspicion de harcèlement.
Mobbing
Forme de harcèlement collectif visant à isoler ou à écarter une personne de son environnement de travail.
N
Networking interne
Création et entretien de relations professionnelles au sein de l'entreprise pour favoriser la collaboration.
O
Obligation de sécurité de l'employeur
Obligation légale pour tout employeur de prendre les mesures nécessaires pour protéger la santé physique et mentale de ses salariés, incluant la prévention du harcèlement et des RPS.
Onboarding
Processus structuré d'accueil et d'intégration des nouveaux collaborateurs au sein de l'entreprise. Prévenir l’onboarding toxique →
Offboarding
Processus encadrant le départ d'un salarié de l'entreprise, incluant les formalités administratives et la transmission des missions.
P
Parité professionnelle
Égalité de représentation entre les genres dans les opportunités d'emploi et de responsabilité.
Prescription (harcèlement moral)
Délai légal au-delà duquel une action en justice pour harcèlement moral n'est plus recevable ; il court à compter du dernier fait fautif.
Preuve de harcèlement moral
Éléments (mails, témoignages, arrêts de travail, comptes rendus d'entretien) permettant d'établir la matérialité des faits ; le salarié doit présenter des éléments laissant supposer l'existence d'un harcèlement, à charge pour l'employeur de prouver le contraire.
Q
QVCT (Qualité de Vie et des Conditions de Travail)
Définition qui remplace la QVT dans le Code du travail, mettant l'accent sur les conditions concrètes d'exercice du travail. QVCT vs QVT : la différence →
QVT (Qualité de Vie au Travail)
Ensemble des actions permettant de concilier l'amélioration des conditions de travail des salariés et la performance globale de l'entreprise.
Quiet-Quitting
Ou démission silencieuse : le fait de ne réaliser que le strict minimum au travail, sans démissionner formellement.
R
Référent harcèlement
Personne désignée pour accompagner et orienter les salariés confrontés à des questions de harcèlement au travail (obligatoire dans les entreprises d'au moins 250 salariés et au sein du CSE). Référent harcèlement : rôle et missions →
Représailles (victimisation)
Mesures défavorables prises à l'encontre d'un salarié en raison d'un témoignage ou d'un signalement de harcèlement ; elles sont interdites et nulles de plein droit.
Revenge porn
Diffusion de contenus intimes sans le consentement de la personne concernée, pouvant survenir après une rupture, y compris dans un contexte professionnel.
Risques psychosociaux (RPS)
Risques professionnels résultant de l'organisation, des relations et de l'environnement de travail (stress, harcèlement, violences internes ou externes), susceptibles de porter atteinte à la santé physique et mentale des salariés. Guide pour prévenir et piloter les RPS →
S
Santé mentale au travail
État de bien-être psychologique et émotionnel dans l'exercice de l'activité professionnelle. Livre blanc santé mentale au travail →
Sexisme
Attitude, propos ou comportement fondé sur le sexe qui vise ou a pour effet de rabaisser, d'exclure ou de stigmatiser une personne. Prévenir le sexisme ordinaire →
Signalement de harcèlement
Démarche par laquelle un salarié porte à la connaissance de l'employeur, du CSE ou du référent harcèlement des faits susceptibles de constituer un harcèlement. Plateforme de signalement WorkySafe →
Souffrance au travail
Détresse psychologique résultant de conditions de travail dégradées, pouvant conduire à des troubles anxio-dépressifs si elle n'est pas prise en charge.
Stalking
Forme de harcèlement caractérisée par une surveillance excessive, physique ou numérique, exercée à l'encontre d'une personne.
T
Turnover
Taux de rotation du personnel ; il désigne le rythme de renouvellement des effectifs d'une entreprise. Réduire le turnover : étude de cas →
U
Upskilling
Développement des compétences existantes des salariés afin de les adapter aux évolutions de leur poste.
V
Violences sexistes
Comportements ou propos discriminatoires fondés sur le genre, pouvant relever de la violence physique ou verbale.
W
Workaholism (addiction au travail)
Tendance à travailler de manière compulsive, souvent au détriment de la santé et de la vie personnelle.
X
Xénophobie en milieu professionnel
Comportements ou attitudes discriminatoires envers des personnes en raison de leur origine étrangère, réelle ou supposée, sur le lieu de travail.
Y
Young Talent Program
Programme dédié à l'identification et au développement des jeunes talents au sein de l'entreprise.
Z
Zéro tolérance
Politique d'entreprise n'acceptant aucun comportement inapproprié (harcèlement, discrimination, violence) et sanctionnant systématiquement ces manquements.
Zone de confort professionnelle
Situation de travail où le salarié se sent à l'aise, mais qui peut, à l'excès, limiter sa croissance et son adaptabilité.
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Anticipation des risques psychosociaux
WorkySafe vous aide à détecter et prévenir les risques liés à la qualité de vie au travail avant qu’ils n'impactent la santé de vos collaborateurs.
Réduction de l'absentéisme et de la démotivation
En identifiant les causes du stress et de la démotivation, vous pouvez agir rapidement pour éviter l'absentéisme et les baisses de productivité.
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Une équipe épanouie est une équipe performante. WorkySafe vous aide à créer un environnement de travail où vos employés se sentent soutenus et motivés.
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Grâce à des outils de suivi dynamiques, vous obtenez une vue claire et en temps réel de la santé mentale et physique de vos équipes, facilitant la prise de décision.
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Les notions clés en questions
Les risques psychosociaux désignent les risques pour la santé mentale, physique et sociale créés par les conditions d’emploi et l’organisation du travail. Ils regroupent notamment le stress, l’épuisement professionnel, le harcèlement moral ou sexuel et les violences internes ou externes. L’employeur doit les évaluer et les prévenir.
La QVCT, qualité de vie et des conditions de travail, a remplacé la QVT avec l’accord national interprofessionnel de décembre 2020 et la loi santé au travail de 2021. Elle ajoute aux enjeux de bien-être le contenu et l’organisation du travail : charge, autonomie, sens et conditions concrètes d’exercice.
Le document unique d’évaluation des risques professionnels (DUERP) recense les risques auxquels les salariés sont exposés, y compris psychosociaux, et les actions de prévention prévues. Il est obligatoire dès le premier salarié, mis à jour au moins une fois par an à partir de 11 salariés, et conservé 40 ans.
Le burn-out, ou syndrome d’épuisement professionnel, est un état d’épuisement physique, émotionnel et mental lié à un stress chronique au travail. Il se manifeste par une fatigue intense, une prise de distance avec son travail et une baisse du sentiment d’efficacité. Il se prévient en agissant sur la charge et l’organisation.
Santé mentale au travail : bien utiliser ce glossaire
La santé mentale au travail mobilise un vocabulaire varié, à la croisée du droit, de la médecine, des ressources humaines et du management. Ce glossaire vous aide à parler le même langage que vos interlocuteurs : direction, CSE, médecine du travail, inspection du travail ou consultants. Chaque définition est volontairement courte et renvoie, quand c’est utile, vers un article ou un guide plus complet.
Pour les définitions officielles et les textes de référence, consultez l’INRS, Santé publique France ou Légifrance. Les notions juridiques, comme le harcèlement moral ou l’obligation de sécurité, évoluent avec la jurisprudence : vérifiez toujours la version en vigueur avant une décision importante.
Pour les RH et les managers
Utilisez le glossaire pour préparer une réunion avec le CSE, rédiger une note interne ou former vos managers. Partager des définitions communes évite bien des malentendus, par exemple entre stress ponctuel et risque psychosocial, ou entre conflit et harcèlement.
Pour les collaborateurs
Mettre un mot juste sur une situation aide à en parler. Si vous vous interrogez sur ce que vous vivez, notre test harcèlement au travail et notre test burn-out complètent utilement ces définitions.
Pour aller plus loin
Notre livre blanc sur la santé mentale au travail et nos fiches pratiques approfondissent les notions clés avec des méthodes et des exemples concrets.
Ce glossaire est enrichi régulièrement. Une notion manque ou mérite d’être précisée ? Écrivez-nous : vos suggestions nous aident à rendre la santé mentale au travail plus accessible à tous.