Centre d’aide WorkySafe
Guides pas à pas, réponses aux questions fréquentes et contacts du support pour tirer le meilleur de la plateforme.
Parcourir les rubriques
53 articles répartis en huit rubriques.
Premiers pas
Créer votre espace, lancer l’essai gratuit et réussir votre démarrage en quelques étapes.
Questionnaires
Créer, personnaliser et diffuser vos questionnaires QVT et RPS, puis maximiser le taux de réponse.
Tableaux de bord et rapports
Lire vos indicateurs QVT et RPS, configurer les alertes et exporter vos rapports pour le CSE ou le DUERP.
Plans d’action
Transformer vos résultats en actions de prévention ciblées, les suivre et impliquer managers et CSE.
Intégrations
Connecter WorkySafe à Microsoft Teams, à votre authentification unique, à votre SIRH ou via API.
Sécurité et RGPD
Anonymat des réponses, hébergement en France, chiffrement, DPA et documents pour votre DPO.
Compte et abonnement
Choisir votre pack, changer de formule, gérer les utilisateurs, la connexion et la facturation.
Support et formation
Contacter le support, ouvrir un ticket, connaître les horaires et accéder aux formations.
Les questions les plus consultées
Personne ne voit les réponses individuelles, administrateurs compris. Les personnes habilitées accèdent uniquement à des résultats agrégés et anonymisés, sans possibilité d’identifier un salarié.
Pour garantir l’anonymat, les résultats d’une équipe ne s’affichent qu’à partir de 5 répondants. En dessous de ce seuil, aucun résultat n’est visible, même pour les administrateurs.
Que faire ?
- Prolongez la période de réponse et envoyez une relance.
- Regroupez les petites équipes au niveau du service pour l’analyse.
- Vérifiez que tous les membres de l’équipe ont bien reçu leur invitation.
L’essai gratuit donne un accès complet aux fonctionnalités pendant 14 jours : questionnaires, tableaux de bord, alertes et rapports. Aucun engagement n’est demandé.
- Rendez-vous sur le site WorkySafe et cliquez sur Commencer votre essai gratuit, ou demandez une démonstration si vous préférez être accompagné dès le départ.
- Renseignez votre nom, votre email professionnel et votre organisation.
- Un membre de l’équipe WorkySafe vous contacte pour ouvrir votre espace et vous transmettre vos accès administrateur.
- Connectez-vous et suivez les étapes de configuration décrites dans les articles suivants.
Conseil : profitez de l’essai pour lancer un premier questionnaire sur une ou deux équipes pilotes. Vous mesurerez ainsi l’adhésion de vos collaborateurs avant de déployer plus largement.
Les risques psychosociaux font partie des risques professionnels que l’employeur doit évaluer et consigner dans le document unique (DUERP). WorkySafe produit un export prêt à intégrer :
- Résultats présentés par unité de travail
- Facteurs de risque identifiés et leur niveau
- Actions de prévention associées
Vous évitez ainsi de retraiter manuellement les résultats de chaque enquête. Pour vérifier votre conformité, utilisez notre checklist DUERP et RPS.
Non. C’est un module optionnel. WorkySafe fonctionne pleinement avec ses questionnaires QVT et RPS, ses tableaux de bord et ses plans d’action, sans aucune connexion à Teams. Vous pouvez démarrer avec les questionnaires puis activer Teams plus tard, une fois la démarche bien acceptée.
Plusieurs canaux sont à votre disposition :
- Ticket depuis votre interface client : le moyen le plus efficace pour suivre votre demande jusqu’à sa résolution, sans avoir à relancer.
- Formulaire de contact sur la page Contact.
- Email : contact@workysafe.com
- Téléphone : 01 42 83 97 70
Par où commencer selon votre profil ?
Chaque acteur de la prévention a ses priorités. Choisissez votre profil pour accéder directement aux articles qui vous concernent.
Une question ? Notre équipe vous répond
Ouvrez un ticket pour suivre votre demande jusqu’à sa résolution.
Horaires du support
- Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h
- Service prioritaire 24 h/24 et 7 j/7 avec les forfaits Premium
- Formation à la prise en main incluse dans tous les forfaits
Nous joindre
- Ouvrir un ticket depuis votre interface client
- contact@workysafe.com
- 01 42 83 97 70
- Formulaire de contact
Comment trouver de l’aide rapidement ?
Le centre d’aide est organisé par rubriques qui suivent le parcours d’un administrateur : démarrer, créer des questionnaires, lire les tableaux de bord, construire les plans d’action, connecter vos outils, protéger les données, gérer l’abonnement et contacter le support. Commencez par la rubrique qui correspond à votre étape, puis laissez-vous guider par les liens entre articles. Pour les questions réglementaires sur la protection des données, la CNIL reste la référence.
Vous démarrez
Suivez les cinq étapes de la rubrique premiers pas : activation de l’espace, configuration de l’organisation, invitation des collaborateurs, communication et lancement du premier baromètre.
Vous analysez vos résultats
Les rubriques tableaux de bord et plans d’action expliquent comment lire les indicateurs, repérer les priorités et transformer les résultats en actions concrètes.
Vous avez une question technique
Consultez les rubriques intégrations et sécurité, puis contactez l’assistance si besoin via la rubrique support et formation.
Questions fréquentes sur le centre d’aide
Le centre d’aide est-il accessible sans compte ?
Oui, tous les articles sont en accès libre, ce qui vous permet de découvrir le fonctionnement de WorkySafe avant de vous lancer.
Et si je ne trouve pas ma réponse ?
Contactez-nous depuis la page contact ou demandez une démonstration.
Nous enrichissons régulièrement ces contenus à partir des questions de nos clients. Vos suggestions sont les bienvenues pour améliorer l’aide proposée.
Astuce : ajoutez cette page à vos favoris et partagez-la avec les managers qui utilisent la plateforme, ils y trouveront des réponses adaptées à leur rôle.
Bonne lecture, et bienvenue dans la communauté des organisations qui font de la qualité de vie au travail une priorité.