Entreprise — Grande entreprise, environ 1 200 salariés
Secteur : Distribution / Commerce
Contexte : Discrimination liée au handicap
- Sous-représentation dans les prises de parole en réunion
- Aménagements de poste demandés mais peu suivis dans la durée
- Remarques maladroites ou stigmatisantes rapportées ponctuellement
- Absence d'indicateur RH permettant de mesurer l'inclusion réelle
Problématique
- Sous-représentation des collaborateurs en situation de handicap dans les prises de parole
- Suivi insuffisant des demandes d'aménagement de poste
- Remarques stigmatisantes tolérées faute d'être objectivées
- 1 collaborateur en situation de handicap sur 3 déclare avoir déjà envisagé de quitter l'entreprise
- Manque de visibilité RH sur les situations à risque
- Écart entre les engagements affichés et le vécu quotidien des équipes
Solution WorkySafe mise en place
Analyse des interactions professionnelles
- Analyse des échanges digitaux (Teams, e-mails) pour repérer les signaux d’exclusion ou de mise à l’écart
- Détection des écarts de participation et de sollicitation entre collaborateurs
- Suivi du traitement des demandes d’aménagement dans le temps
Système d’alertes et de pilotage
- Alertes anonymisées adressées aux référents handicap et aux RH
- Visualisation des équipes présentant des signaux d’exclusion
- Suivi des indicateurs d’inclusion par service
Actions correctives déployées
- Sensibilisation des équipes et des managers au handicap invisible
- Formation des managers à l’accompagnement des aménagements de poste
- Création d’un circuit de suivi dédié aux demandes d’aménagement
- Mise en place d’un canal d’expression sécurisé et confidentiel
Résultats obtenus (10 mois)
- Réduction de 60 % des signaux d'exclusion détectés
- Traitement des demandes d'aménagement accéléré de 45 %
- Amélioration du sentiment d'inclusion mesuré par enquête interne
- Baisse du turnover des collaborateurs en situation de handicap
- Renforcement de la confiance envers les référents handicap
Témoignage
« WorkySafe nous a permis de passer d'une politique handicap déclarative à un suivi concret, avec des données qui nous aident à agir au bon moment. »
Référente Handicap et Diversité