Glossaire sur la santé mentale au travail

Signalement, conformité, relations employés & éthique au travail

Glossaire QVT, RPS et prévention du harcèlement au travail | WorkySafe

A

Absentéisme

Non-présence répétée d'un salarié à son poste de travail, souvent révélatrice d'un mal-être ou de conditions de travail dégradées.

Agissement sexiste

Tout agissement lié au sexe d'une personne ayant pour objet ou pour effet de porter atteinte à sa dignité ou de créer un environnement de travail hostile (article L1142-2-1 du Code du travail).

Anti-perks

Avantages présentés comme positifs par l'entreprise qui, en pratique, dégradent la qualité de vie au travail (ex. horaires flexibles imposant une disponibilité permanente).

Autonomie au travail

Degré de liberté dont dispose un salarié pour organiser et exécuter ses missions.

B

Brown-out

Perte de sens au travail se traduisant par un désengagement progressif, sans rupture nette comme dans le burn-out.

Bullying / job-hopping

Enchaînement rapide de postes ou d'emplois, parfois révélateur d'un climat de travail dégradé ou de pressions répétées.

Burnout (épuisement professionnel)

État d'épuisement physique, émotionnel et mental lié à une exposition prolongée à un stress professionnel intense.

C

CARE (management)

Approche managériale centrée sur l'empathie, l'écoute active et l'attention portée aux collaborateurs.

Charge mentale

Pression cognitive et émotionnelle liée à la gestion simultanée de multiples responsabilités professionnelles.

Coaching professionnel

Accompagnement individualisé visant à développer les compétences et le potentiel d'un salarié dans ses missions.

Conseil de prud'hommes

Juridiction compétente pour trancher les litiges individuels entre un salarié et son employeur, notamment en matière de harcèlement au travail.

CSE (Comité Social et Économique)

Instance représentative du personnel obligatoire dans les entreprises d'au moins 11 salariés, compétente notamment en matière de santé, sécurité et conditions de travail.

CSSCT (Commission Santé, Sécurité et Conditions de Travail)

Commission du CSE dédiée aux questions de santé, de sécurité et de conditions de travail, notamment la prévention des RPS et du harcèlement.

Cyberharcèlement au travail

Harcèlement moral ou sexuel exercé via des outils numériques (messagerie, réseaux internes, SMS) dans un contexte professionnel.

D

Discrimination

Traitement défavorable d'une personne fondé sur un critère prohibé par la loi (origine, sexe, âge, état de santé, etc.).

Droit de retrait

Droit pour un salarié de se retirer d'une situation de travail dont il a un motif raisonnable de penser qu'elle présente un danger grave et imminent pour sa vie ou sa santé.

DUERP (Document Unique d'Évaluation des Risques Professionnels)

Document obligatoire pour tout employeur en France, recensant et hiérarchisant les risques professionnels, y compris psychosociaux.

E

Égalité des chances

Principe selon lequel chaque individu bénéficie des mêmes possibilités d'accès à l'emploi et à l'évolution professionnelle.

Enquête interne (harcèlement)

Procédure d'investigation menée par l'employeur, souvent avec le CSE, à la suite d'un signalement de harcèlement moral ou sexuel, pour établir les faits.

Équilibre vie privée – vie professionnelle

Capacité à concilier de façon satisfaisante les obligations liées à l'emploi et à la vie personnelle.

Ergonomie

Adaptation des conditions et des postes de travail aux capacités et aux besoins des travailleurs, pour optimiser leur confort et prévenir les risques.

Expérience collaborateur

Ensemble des interactions et des perceptions qu'un salarié a de son entreprise tout au long de son parcours.

F

FIPHFP (Fonds pour l'Insertion des Personnes Handicapées dans la Fonction Publique)

Organisme français chargé de favoriser l'emploi des personnes en situation de handicap dans la fonction publique.

G

Gamification du travail

Utilisation de techniques et mécaniques ludiques pour renforcer l'engagement et la motivation des collaborateurs.

Gestion des conflits

Processus visant à identifier, traiter et désamorcer les tensions individuelles ou collectives au sein d'une équipe.

H

Harcèlement moral

Agissements répétés ayant pour objet ou pour effet une dégradation des conditions de travail susceptible de porter atteinte aux droits, à la dignité ou à la santé du salarié (article L1152-1 du Code du travail).

Harcèlement sexuel au travail

Propos ou comportements à connotation sexuelle répétés qui portent atteinte à la dignité d'une personne ou créent une situation intimidante, hostile ou offensante (article L1153-1 du Code du travail).

Horaires flexibles

Aménagement du temps de travail permettant aux salariés d'adapter, dans un cadre défini, leurs horaires d'arrivée et de départ.

HSE (Hygiène, Sécurité, Environnement)

Ensemble des mesures visant à assurer la sécurité et la santé des salariés au travail, tout en limitant l'impact environnemental de l'activité.

I

Inclusion

Intégration de toutes les personnes, indépendamment de leurs différences, dans un environnement de travail commun.

Intelligence émotionnelle

Capacité à reconnaître, comprendre et gérer efficacement ses propres émotions ainsi que celles des autres.

Inspection du travail

Service public chargé de contrôler l'application du droit du travail en entreprise, y compris les obligations de prévention des RPS et du harcèlement.

J

Job crafting

Pratique par laquelle un salarié adapte et façonne activement son poste et son environnement de travail.

Justice organisationnelle

Perception de l'équité et de l'impartialité dans les processus, les interactions et la répartition des ressources au sein d'une organisation.

K

Knowledge Management (Gestion des connaissances)

Stratégies et pratiques visant à identifier, créer, partager et utiliser efficacement les connaissances au sein de l'entreprise.

L

Lanceur d'alerte

Personne qui signale, de bonne foi et de manière désintéressée, des faits susceptibles de constituer un délit ou une atteinte grave à l'intérêt général, y compris des faits de harcèlement au travail.

Leadership éthique

Style de management reposant sur l'intégrité, la responsabilité et la transparence dans la prise de décision.

M

Management toxique

Style d'encadrement caractérisé par des pratiques nuisibles au bien-être des équipes (pression excessive, dénigrement, absence de reconnaissance), facteur reconnu de risques psychosociaux.

Mansplaining

Situation où une personne explique de façon condescendante à une autre quelque chose qu'elle maîtrise déjà, souvent perçue comme une micro-agression sexiste au travail.

Médiation en entreprise

Processus de résolution amiable des conflits professionnels, avec l'appui d'un tiers neutre, pouvant être mobilisé notamment en cas de tensions ou de suspicion de harcèlement.

Mobbing

Forme de harcèlement collectif visant à isoler ou à écarter une personne de son environnement de travail.

N

Networking interne

Création et entretien de relations professionnelles au sein de l'entreprise pour favoriser la collaboration.

O

Obligation de sécurité de l'employeur

Obligation légale pour tout employeur de prendre les mesures nécessaires pour protéger la santé physique et mentale de ses salariés, incluant la prévention du harcèlement et des RPS.

Onboarding

Processus structuré d'accueil et d'intégration des nouveaux collaborateurs au sein de l'entreprise.

Offboarding

Processus encadrant le départ d'un salarié de l'entreprise, incluant les formalités administratives et la transmission des missions.

P

Parité professionnelle

Égalité de représentation entre les genres dans les opportunités d'emploi et de responsabilité.

Prescription (harcèlement moral)

Délai légal au-delà duquel une action en justice pour harcèlement moral n'est plus recevable ; il court à compter du dernier fait fautif.

Preuve de harcèlement moral

Éléments (mails, témoignages, arrêts de travail, comptes rendus d'entretien) permettant d'établir la matérialité des faits ; le salarié doit présenter des éléments laissant supposer l'existence d'un harcèlement, à charge pour l'employeur de prouver le contraire.

Q

QVCT (Qualité de Vie et des Conditions de Travail)

Définition qui remplace la QVT dans le Code du travail, mettant l'accent sur les conditions concrètes d'exercice du travail.

QVT (Qualité de Vie au Travail)

Ensemble des actions permettant de concilier l'amélioration des conditions de travail des salariés et la performance globale de l'entreprise.

Quiet-Quitting

Ou démission silencieuse : le fait de ne réaliser que le strict minimum au travail, sans démissionner formellement.

R

Référent harcèlement

Personne désignée pour accompagner et orienter les salariés confrontés à des questions de harcèlement au travail (obligatoire dans les entreprises d'au moins 250 salariés et au sein du CSE).

Représailles (victimisation)

Mesures défavorables prises à l'encontre d'un salarié en raison d'un témoignage ou d'un signalement de harcèlement ; elles sont interdites et nulles de plein droit.

Revenge porn

Diffusion de contenus intimes sans le consentement de la personne concernée, pouvant survenir après une rupture, y compris dans un contexte professionnel.

Risques psychosociaux (RPS)

Risques professionnels résultant de l'organisation, des relations et de l'environnement de travail (stress, harcèlement, violences internes ou externes), susceptibles de porter atteinte à la santé physique et mentale des salariés.

S

Santé mentale au travail

État de bien-être psychologique et émotionnel dans l'exercice de l'activité professionnelle.

Sexisme

Attitude, propos ou comportement fondé sur le sexe qui vise ou a pour effet de rabaisser, d'exclure ou de stigmatiser une personne.

Signalement de harcèlement

Démarche par laquelle un salarié porte à la connaissance de l'employeur, du CSE ou du référent harcèlement des faits susceptibles de constituer un harcèlement.

Souffrance au travail

Détresse psychologique résultant de conditions de travail dégradées, pouvant conduire à des troubles anxio-dépressifs si elle n'est pas prise en charge.

Stalking

Forme de harcèlement caractérisée par une surveillance excessive, physique ou numérique, exercée à l'encontre d'une personne.

T

Turnover

Taux de rotation du personnel ; il désigne le rythme de renouvellement des effectifs d'une entreprise.

U

Upskilling

Développement des compétences existantes des salariés afin de les adapter aux évolutions de leur poste.

V

Violences sexistes

Comportements ou propos discriminatoires fondés sur le genre, pouvant relever de la violence physique ou verbale.

W

Workaholism (addiction au travail)

Tendance à travailler de manière compulsive, souvent au détriment de la santé et de la vie personnelle.

X

Xénophobie en milieu professionnel

Comportements ou attitudes discriminatoires envers des personnes en raison de leur origine étrangère, réelle ou supposée, sur le lieu de travail.

Y

Young Talent Program

Programme dédié à l'identification et au développement des jeunes talents au sein de l'entreprise.

Z

Zéro tolérance

Politique d'entreprise n'acceptant aucun comportement inapproprié (harcèlement, discrimination, violence) et sanctionnant systématiquement ces manquements.

Zone de confort professionnelle

Situation de travail où le salarié se sent à l'aise, mais qui peut, à l'excès, limiter sa croissance et son adaptabilité.

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