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Questionnaires et enquêtes
Les questionnaires anonymes sont au cœur de WorkySafe. Découvrez comment les créer, les adapter à vos métiers et obtenir un bon taux de participation.
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Créer un questionnaire
WorkySafe propose des modèles construits sur les facteurs de risques psychosociaux reconnus, conformément aux recommandations de l’INRS et de l’ANACT. Ils couvrent les six familles de facteurs de risque :
- Intensité et temps de travail
- Exigences émotionnelles
- Manque d’autonomie
- Rapports sociaux au travail
- Conflits de valeurs
- Insécurité de la situation de travail
Ces modèles permettent de démarrer rapidement. Vous pouvez ensuite les affiner au fil des résultats. Pour aller plus loin, consultez les 30 questions à poser à vos collaborateurs.
- Ouvrez le module Questionnaires depuis votre espace.
- Choisissez un modèle ou partez d’un questionnaire vierge.
- Ajoutez, modifiez ou retirez des questions selon vos objectifs.
- Sélectionnez les populations interrogées (toute l’organisation, un site, un service, une équipe).
- Définissez la date d’envoi et la fréquence.
- Prévisualisez le questionnaire tel que le verront les collaborateurs, puis lancez la diffusion.
Bon à savoir : les questionnaires standards sont inclus dans le Pack Essentiel. La personnalisation complète des questions est disponible à partir du Pack Professionnel (voir nos tarifs).
Chaque organisation a ses réalités : travail posté, relation client, terrain, télétravail. Pour des résultats exploitables :
- Utilisez le vocabulaire de vos équipes plutôt que des termes génériques.
- Ajoutez des questions ciblées sur vos situations à risque (déplacements, horaires décalés, contact avec le public).
- Gardez des questions courtes, avec une seule idée par question.
- Conservez un socle commun de questions d’une campagne à l’autre pour suivre les évolutions dans le temps.
- Limitez la durée de réponse à quelques minutes pour préserver la participation.
Un baromètre annuel repère souvent les problèmes trop tard. WorkySafe permet de passer à un suivi continu, avec des questionnaires plus courts et plus réguliers.
- Baromètre complet : une à deux fois par an, pour une évaluation approfondie et la mise à jour du DUERP.
- Pulses courts : mensuels ou trimestriels, pour détecter les signaux faibles.
- Questionnaires ponctuels : après une réorganisation, un déménagement ou un événement marquant.
Évitez de solliciter les mêmes équipes trop souvent : la lassitude fait baisser le taux de réponse.
Diffusion et participation
Les collaborateurs reçoivent une invitation et répondent depuis le support de leur choix : ordinateur, tablette ou smartphone. L’interface est pensée pour être simple et rapide. Si l’intégration Microsoft Teams est activée, ils peuvent également être sollicités directement dans Teams.
Les réponses sont anonymes : aucun utilisateur de la plateforme, administrateur compris, ne peut consulter une réponse individuelle.
- Communiquez avant l’envoi : objectif, durée, anonymat et suites données.
- Impliquez les managers et le CSE comme relais de la démarche.
- Choisissez une période calme (évitez les clôtures, congés et pics d’activité).
- Programmez une ou deux relances pendant la période de réponse.
- Restituez systématiquement les résultats aux équipes et montrez les actions engagées : c’est le meilleur levier pour les campagnes suivantes.
Pour garantir l’anonymat, les résultats d’une équipe ne s’affichent qu’à partir de 5 répondants. En dessous de ce seuil, aucun résultat n’est visible, même pour les administrateurs.
Que faire ?
- Prolongez la période de réponse et envoyez une relance.
- Regroupez les petites équipes au niveau du service pour l’analyse.
- Vérifiez que tous les membres de l’équipe ont bien reçu leur invitation.
Pour préserver la cohérence des résultats, il est préférable de ne pas modifier les questions d’un questionnaire en cours de diffusion : les réponses déjà collectées ne seraient plus comparables. Si une correction est nécessaire, clôturez la campagne et créez-en une nouvelle à partir d’une copie corrigée. En cas de doute, contactez le support.
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Bien utiliser les questionnaires WorkySafe
Les questionnaires anonymes sont le point de départ de toute démarche QVCT. Bien conçus et bien diffusés, ils donnent une image fidèle du climat social et des facteurs de risques psychosociaux. Les bibliothèques de questions de WorkySafe s’appuient sur les grandes familles de facteurs reconnues par les experts de la santé au travail, dont l’INRS.
5 conseils pour réussir vos enquêtes
Rester court
Un questionnaire de 10 à 20 questions se remplit en quelques minutes et obtient un bien meilleur taux de réponse qu’une enquête de cinquante items. Privilégiez des baromètres réguliers plutôt qu’une grande enquête annuelle.
Adapter le vocabulaire aux métiers
Une question pensée pour des bureaux peut sembler décalée sur un chantier ou dans un service de soins. Ajustez les formulations pour que chacun se reconnaisse.
Expliquer l’anonymat
Rappelez dans l’invitation que les réponses individuelles ne sont jamais visibles et que les résultats ne s’affichent qu’au-delà d’un seuil de répondants.
Choisir le bon moment
Évitez les périodes de congés et les pics d’activité. Une fenêtre de deux à trois semaines avec une relance automatique à mi-parcours donne de bons résultats.
Rendre compte des résultats
Partagez une synthèse avec les équipes et annoncez les actions retenues. C’est ce retour qui fait monter la participation aux questionnaires suivants.
Questions fréquentes sur les questionnaires
Peut-on créer ses propres questions ?
Oui, vous pouvez compléter les modèles avec vos propres questions, tout en conservant le socle d’indicateurs qui permet les comparaisons dans le temps.
Les questionnaires sont-ils disponibles sur mobile ?
Oui, ils s’affichent sur ordinateur, tablette et téléphone, et peuvent être diffusés via Microsoft Teams. Voir la rubrique intégrations.
Que se passe-t-il si une équipe compte peu de répondants ?
Ses résultats sont regroupés avec un périmètre plus large afin de protéger l’anonymat. Détails dans la rubrique sécurité et anonymat.
Des questionnaires bien menés sont la base d’une prévention efficace : prenez le temps de les préparer, et les résultats vous le rendront.