Entreprise — ETI, environ 750 salariés
Secteur : Industrie / Production
Contexte : intensification numérique du travail
- Connexions et envois d'e-mails récurrents en soirée et le week-end
- Réunions enchaînées sans temps de récupération
- Délais de réponse attendus de plus en plus courts
- Absence d'indicateur RH permettant d'objectiver la surcharge
Problématique
- Multiplication des sollicitations en dehors des plages horaires de travail
- Absence de visibilité sur les collaborateurs réellement en surcharge
- 34 % des collaborateurs déclarent répondre à des sollicitations professionnelles le soir ou le week-end
- Augmentation des arrêts maladie de courte durée dans certains services
- Signaux d'épuisement repérés trop tard, souvent au moment de l'arrêt de travail
- Sentiment d'un droit à la déconnexion non respecté malgré une charte existante
Solution WorkySafe mise en place
Analyse des interactions professionnelles
- Analyse des horaires de connexion et d’envoi des e-mails et messages Teams
- Détection des pics d’activité en dehors des plages horaires habituelles
- Identification des collaborateurs en sollicitation chronique excessive
Système d’alertes et de pilotage
- Alertes anonymisées adressées aux RH en cas de signaux répétés de surcharge
- Cartographie des équipes et services les plus exposés
- Suivi dans le temps des indicateurs de charge et de droit à la déconnexion
Actions correctives déployées
- Sensibilisation collective au droit à la déconnexion
- Rééquilibrage de la charge entre collaborateurs au sein des équipes concernées
- Formation des managers à une planification raisonnée des réunions
- Mise en place de plages de concentration protégées
- Accompagnement individualisé des collaborateurs identifiés à risque
Résultats obtenus (6 mois)
- Réduction de 48 % des connexions hors horaires de travail
- Baisse de 30 % des arrêts maladie de courte durée
- Amélioration du score de qualité de vie au travail de 22 points
- Meilleure répartition de la charge entre les équipes
- Renforcement du sentiment de reconnaissance et de soutien managérial
Témoignage
« Nous pensions bien connaître nos équipes, mais les données ont révélé une surcharge que nous n'avions pas mesurée. Aujourd'hui, nous intervenons avant que les situations ne deviennent critiques. »
Directrice des Ressources Humaines