Entreprise — PME, environ 300 salariés
Secteur : Conseil et services
Contexte : management des collaborateurs juniors
- Remarques récurrentes sur le manque d’expérience
- Critiques fréquentes et peu constructives
- Ton condescendant dans les échanges
- Faible prise en compte des contributions
Ces comportements étaient souvent perçus comme des standards d’exigence élevés, sans être identifiés comme problématiques.
Problématique
- Répétition de comportements dévalorisants dans les interactions
- Déséquilibre dans la prise de parole et la reconnaissance
- Perte de confiance des collaborateurs concernés
- Difficulté à exprimer un malaise dans un contexte hiérarchique implicite
- 27 % des collaborateurs en début de parcours déclarent se sentir régulièrement sous-estimés
- Augmentation du turnover sur les profils récemment recrutés
- Frein à l’engagement et à la prise d’initiative
Solution WorkySafe mise en place
Analyse des interactions professionnelles
- Analyse des échanges digitaux (Teams, emails)
- Détection de signaux récurrents : ton négatif, critiques répétées, interruptions
- Identification des déséquilibres dans les dynamiques d’équipe
Système d’alertes et de pilotage
- Alertes anonymisées adressées aux RH
- Visualisation des équipes présentant des tensions relationnelles
- Suivi des indicateurs d’inclusion et de participation
Actions correctives déployées
- Sensibilisation aux pratiques de communication respectueuses
- Formation au feedback constructif
- Accompagnement des managers sur la gestion des équipes mixtes
- Mise en place de règles de communication claires
- Création d’espaces d’expression sécurisés
Résultats obtenus (9 mois)
- Réduction de 55 % des comportements à risque
- Augmentation de 40 % de la participation aux réunions
- Amélioration notable du climat de confiance
- Baisse du turnover sur les nouveaux collaborateurs
- Engagement renforcé et meilleure dynamique d’équipe
Témoignage
« Cette démarche nous a permis de prendre conscience de certains automatismes dans nos modes de communication. Aujourd’hui, les échanges sont plus équilibrés et constructifs. »
Directeur des Ressources Humaines